容姿のことまで誹謗中傷される”カスタマーハラスメント”、理不尽な客にどう対応? 販売員の大変さとやりがい

販売の仕事をしていると、訪れる客からカスタマーハラスメント(カスハラ)を受けることも。タジマオオカさん(@pu92yu)は、食品売り場で接客をするなかで「こんなのを食べるから、あんたみたいに太るんだ!」と、容姿のことまでクレームを入れられた経験を振り返っています。自身の体験をエッセイ漫画にした投稿は19万を超えるいいねを集め、各メディアにも取り上げられ話題となりました。大変な経験をしながらも仕事を続けられたのは、どんなきっかけがあったのでしょうか。販売職の大変さとやりがいについて聞きました。

仕事