紙媒体の衰退は、印刷業者においても影響を及ぼしている。だが、日常において“印刷物”を目にしない日は無く、いまだ常に身の回りには多くの印刷物に囲まれている。さらに2000年代に入り「ネット印刷」が主流となったことで、印刷業界においても転換期を迎えることとなった。そんな変革の時代、同業界においてユーザー満足度No.1を誇るのが東京・足立区に居を構える東京カラー印刷株式会社だ。明治30年創業の老舗が、なぜ伝統の技術と新たな技を融合し、群雄割拠の印刷業会においてNo.1を獲得できたのか？ 同社の印刷通販責任者/工場長の大澤典彰さんに話を聞いた。