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JAL元CAが伝える“選ばれる人”の条件 “アイスコーヒー事件”に見る「仕事ができる人」の本質

entertainment 2025年5月28日 14時22分

元JAL(日本航空)の国際線CAとして10年半にわたり皇室・政治家・VIP対応を担ってきた香山万由理氏が、著書『仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか』(光文社)を28日に刊行した。自身の接客経験と研修現場での指導ノウハウをベースに、“選ばれる人”が持つ視点や所作を実践的に解き明かす一冊となる。

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