絶えない乗客同士のトラブル…元鉄道員が語る「駆け込み乗車はお止めください」本当の意味

客同士のトラブル、人身事故、車両故障や天候不順で電車が止まり遅延する。その現場に遭遇すると、乗客対応に一生懸命な駅員の姿がある。ときに感情をぶつけられ、理不尽なクレームを受けることもある彼らは、いかに自身のメンタルを保っているのか。元鉄道員でYouTuberの綿貫渉さんは「気にしてはいけないが、気にする」と当時経験した気持ちを振り返る。

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